社会太复杂，人心难揣测，城市套路深，我想回农村。这是几年前很流行的一句话，社会上人口十几亿，分布在各行各业，地处各个地域，也受到各种各样的环境影响，所以呈现出来的是各种各样的人。在这样一群人里呈现出来的素质涵养高低不等，人心隔肚皮难以猜测。但是平时的行为规范最能体现出来一个人思想品德和素养，小人不才在开小店的这些年来我遇到的形形色色的人那真是世间百态，一个小型社会的反映。今天我就说说一个人的素养的问题。
首先声明我也不是什么清高之人，我只是针对我遇到的事情来谈论遇到的事情，针对对事情而不是说针对一群人或者一部分人，一个人也不能代表一个整体。素质和素养有什么区别呢？素质，是后天形成的一种生活习惯。 素质的高低不以人种而划分，任何地方都有素质高的人和素质低的人。而素养，所谓由训练和实践而获得的一种道德修养。《汉书·李寻传》：“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重国。我查了一下素质和 素养的百度百科。主要是意思上的不同：素质在心理学上指人的某些先天的特点，是事物本来的性质。而素养是由训练和bai实践而获得的技巧或能力。
区别在于：

  1. 人文素养是指人具备的人文科学研究能力、知识水平和内在品质。其核心就是“人文精神”:一种为人处世的基本德性、价值观和人生哲学，科学精神、艺术精神和道德精神均包含其中。
  2. 职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一-些基本情况(如身体状况等) 。
  3. 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业意识、职业态度、职业技能、职业行为、职业作风等。
    几种：
  4. 当出售一件商品后都会按照保修政策和售后来做，但是，有的客户在使用了3、4个月了又回来退货，理由是不好用，不好用为什么不早来退呢？电子产品有明文规定的是7-15日，就算是退货最起码得是不影响二次销售和保存完整的附件的前提下把，产品严重的磨花，配件、包装、说明书，啥都没有，这我也是很为难，都这样子了怎么办？只能售后不能退货。客户一听这样就开始来劲了，又是大吵大闹又是蹦又是跳，最后威胁都上了，几十块钱的东西至于吗？这一类的人用气势压倒一切，果断退货，因为头疼。
  5. 本人为客户着想尽量替他们的省钱的原则，能修的基本都是修一下，可是后来客户在给别人说的时候却变成了不愿意做他生意，这去哪说理啊，如果不管三七二十一直接卖你一个新的，客户在外面应该又是一番说辞。甚至有些客户花了5元的维修费让我给他保修一年，太难了，太难了。。。。。
  6. 10元商品讲价客户给出2元，有这么低吗？那真这样我可能要去你这进货了。不卖吧客户说赚多少是赚，你总不能总是赚钱啊，也必须得赔点。为什么啊？卖吧进货价都卖不出来，我也是太难了。这算好的了，有的直接拿了就走，钱呢？？还想要钱？

任何一件事情，只是某一人的体现，而并不能代表所有人，还是讲道理的人多， 慢慢的才知道：坚持未必就是胜利，放弃未必就是认输，。给自己一个迂回的空间，学会思索，学会等待，学会调整。人生没有假设，当下即是全部。背不动的，放下了；伤不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不过的，抚平了。懂我的人不需要我解释，不懂我的人我不需要解释。社会很单纯，复杂的是人。